Question

O Balanced Scorecard é dividido em quatro perspectivas que são elas: Perspectiva financeira, Perspectivas dos processos internos do negócio, Perspectiva cliente e Perspectiva aprendizado e produtividade. Estão dentre os objetivos da perspectiva dos processos internos do negócio:

Answer 1

Olá, amigo(a)!

Você esqueceu de colocar o restante da pergunta. Infelizmente, não foi possível encontrar o restante dela. No entanto, deixarei algumas considerações que podem ajudá-lo(a).

Em termos simples, o BSC é uma ferramenta empresarial que tem o objetivo de facilitar a estratégia da empresa (por meio de indicadores).

Na prática, o BSC é um instrumento de desburocratização dos processos organizacionais. O BSC é visto sob 4 perspectivas (que são qualitativas e quantitativas), quais sejam:

Finanças;

Processos internos - trata da parte motivacional (desempenho e produtividade) e do treinamento adequado para as equipes de trabalho realizarem as suas atividades;

Aprendizado;

Clientes.

Até logo!