Question

O setor comercial da empresa Gambum, caracteristicamente de prestação de serviços, oferece também ao mercado uma grande quantidade de produtos. Um grande aliado desse setor é o marketing que utiliza diversas ferramentas para captar informações sobre seus clientes atuais e potenciais, possibilitando, assim, de forma diferenciada e específica, ofertar novos produtos e serviços, visando à ampliação da carteira da empresa.

Esta ferramenta, armazena informações de clientes atuais e potenciais – nome, endereço, número de telefone, etc –, e suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras interações. Entretanto, a plataforma não é apenas uma lista de contatos elaborada: ela reúne e integra dados valiosos para preparar e atualizar suas equipes com informações pessoais dos clientes, histórico e preferência de compras.



A ferramenta muito utilizada pelo marketing da empresa Gambum que o texto se refere é a(o)
Escolha uma:
a. SCM. incorreto
b. SAD.
c. CRM.
d. ERP. Incorreto
e. SIG.

Answer 1

A resposta correta é CRM

Answer 2

Resposta:

CRM.           (Correto)

Explicação:

Corrigido pelo AVA.