Clientes agem de forma diferentes diante de situações específicas de compra, influenciado por questões de ordem interna ou externa. Na visão de Kotler, “os consumidores continuam expostos a um excesso de tudo: características de produtos, promessas de marcas e argumentos de vendas” (2017, p. 77). O autor defende que as pessoas compram seguindo ao modelo AIDA (atenção, interesse, desejo e ação) e aponta mudanças para esse modelo, ao tratar dos quatro As: assimilação, atitude, ação e ação nova. Sobre o modelo AIDA, julgue as asserções a seguir, considerando-as como V(verdadeiras) ou F(falsas): ( ) O modelo AIDA descreve o processo que se assemelha ao funil ou o canal, por onde passa o consumidor, quando avalia marcas. ( ) A assimilação compreende o momento em que conhece a marca. ( ) A ação refere-se em se posiciona entre gostar ou não de uma marca. ( ) Ação nova corresponde à repetição da compra, enquanto que atitude refere-se a preferir ou não determina marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta: Escolha uma: a. F - V - V - V b. V - F - F - V c. V - V - V - F d. V - V - F - V e. V - V - V - V R
Resposta certa: D) V-V-F-V
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V-V-F-V Esta correto.
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RESPOSTA CERTA - V - V - F - V
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