Question

Toda tarefa somente deve ser reconhecida como parte de um processo quando a ação representa o acréscimo de um valor ao produto ou serviço. Por menor que seja a operação, quando não revestida de elementos que adicionam algo no processo, quando não modifica a situação de “entrada”, significa desperdício de energia e aumento do custo final, além de causar outras interferências que podem alterar ou comprometer as condições esperadas pelo cliente ou usuário final. Então podemos dizer que valor agregado é:
I - Valor pode ser definido segundo três perspectivas: preço, comportamento do consumidor e estratégia.
II - Segundo a perspectiva de comportamento do consumidor, o valor é definido de acordo com a satisfação das necessidades e desejos do consumidor pelo produto/serviço adquirido.
III - Do ponto de vista estratégico, valor refere-se ao quanto os compradores estão dispostos a pagar por aquilo que a empresa esteja disposta a oferecer-lhes.

A - Todas as afirmações estão corretas.
B - Apenas a afirmação III está correta.
C - A afirmação I e III estão corretas e a II está incorreta.
D - A afirmação I está incorreta e a II e a III estão corretas.
E - As afirmações I e II estão incorretas e a III está correta.

Answer 1

a resposta correta é a letra a, todas as afirmativas estão corretas.