Respostas
O diagrama de ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo. O nome Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta através de uma idéia básica: Fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra.
Resposta:
6 M
Explicação:
Método: Causas que envolvam o procedimento, instrução de trabalho e a forma de desenvolver o trabalho
Mão-de-obra: Causas relacionadas as pessoas que participam do processo
Matéria-prima: Causas que envolvam os materiais utilizados para o produto ser fabricado
Meio ambiente: Causas relacionadas a efeitos gerados pelo meio-ambiente, como temperatura alta ou sujeira excessiva
Medidas: Causas que envolvam as métricas utilizadas para desenvolver as atividades