Question

Leia o trecho a seguir. “O processo de comunicação nem sempre funciona adequadamente. [...] Nem sempre a mensagem decodificada pelo destinatário é idêntica à mensagem que o emissor pretendia transmitir. Em todo processo de comunicação existem barreiras que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas. [...] São variáveis indesejadas que intervêm no processo e que o afetam negativamente, tornando a mensagem como é enviada diferente da mensagem como é recebida.” Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2013. p. 214. Como vimos, existem barreiras que podem atrapalhar a eficácia da comunicação no contexto organizacional; sendo importante compreendê-las para superá-las. Considerando o trecho lido e seu conhecimento adquirido, analise as seguintes afirmativas.

Answer 1

A  resposta correta é (C) l,lV e V

Answer 2

Resposta:

I. Há uma barreira na comunicação quando as informações com as quais uma pessoa precisa trabalhar excedem sua capacidade de processamento.

II. Uma comunicação clara não é afetada pelas emoções do receptor.

III. O silêncio é vantajoso, pois o ruído é uma barreira na comunicação.

IV. O silêncio é definido como a ausência de informação, e pode ocultar problemas na empresa.

V. Problemas de interpretação acontecem entre idiomas distintos e com o mesmo idioma.            

c. I, IV e V

Explicação: