Question

3 // ENADE

O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr. Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao cliente.

Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento:

I. Proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual.
II. Utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo.
III. Mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento.
IV. Identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.

Estão CORRETOS somente os objetivos:

I e III.

I e II.

I e IV

III e IV

II e III.

Answer 1

Olá,

Vamos a resolução:

I – Correta – o método de Treinamento e Desenvolvimento em Recursos Humanos visa essencialmente o aperfeiçoamento do funcionário, ou seja, “o preparo da pessoa para o cargo”. (Chiavenato, 2002). Desta forma a assertiva esta de acordo com o método.

II – Incorreta – a utilização de instrumental para medição do desempenho do funcionário, mesmo que possa auxiliar as atividades de um programa de Treinamento e Desenvolvimento, e uma medida diagnostica, antecedendo ao programa acima citado.

III – Correta – o aumento de envolvimento por meio de medidas que mudem as atitudes negativas ou improdutivas dos funcionários auxilia no Treinamento e Desenvolvimento. Ao treinar e mudar atitudes, cria-se um relacionamento interpessoal mais satisfatório e aumento do nível de envolvimento e comprometimento com os resultados.

IV – Incorreta – Novamente há uma ação anterior ao método de Treinamento e Desenvolvimento, sendo a identificação dos que necessitam de reciclagem ou dos que podem ser promovidos ou transferidos são medidas que não fazem parte do programa citado.

 

Logo, a resposta é I e III

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

I e III

Corrigido DNM