Question

(Adaptada Enade 2015) A Gestão da Qualidade Total é uma abordagem que coloca a qualidade no centro de todas as atividades de uma operação e destaca o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, desenvolvendo sistemas e procedimentos que apoiem a qualidade, visando à melhoria contínua. A Gestão da Qualidade Total pode ser vista como uma extensão natural de abordagens anteriores para a administração da qualidade, conforme ilustra a figura a seguir: O quadro a seguir apresenta as características das fases anteriores à Gestão da Qualidade Total, fases da qualidade A, B e C. LASCELLES, D.M; DALE, B.G. The road to quality. Bedford: IFS Ltd., 1993 (adaptado). A figura e o quadro acima tratam as Fases da Qualidade A, B e C, que são respectivamente, denominadas: Alternativas Alternativa 1: Instrução, Checagem e Inspeção. Alternativa 2: Inspeção, Controle da Qualidade e Checagem. Alternativa 3: Instrução, Controle da Qualidade e Garantia da Qualidade. Alternativa 4: Garantia da Qualidade, Instrução e Controle da Qualidade. Alternativa 5: Inspeção, Controle da Qualidade e Garantia da Qualidade.

Answer 1

A alternativa 5) é a correta.

Primeiro deve ocorrer a inspeção dos processos de produção dos bens ou serviços que serão entregues aos clientes, após avaliar e identificar as falhas e erros, deve-se aplicar um controle de qualidade a esses processos produtivos.

Por ultimo, antes do produto ou serviço ser disponibilizado no mercado, deve-se garantir a qualidade do que está sendo oferecido ao consumidor, fechando o ciclo da qualidade dos processos produtivos da empresa.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Alternativa 5!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1