Escolha a alternativa que contenha o termo que preencha corretamente a lacuna da sentença.
___________________ é tudo aquilo que é próprio de alguma coisa, são as características peculiares de um produto ou serviço que lhe atribua confiança, qualidade ou uma condição que seja percebida pelos clientes.
Alternativas:
a)
Mix de marketing.
b)
Atributo.
c)
Característica.
d)Composto de marketing.
e)Necessidades ou desejos.
Respostas
Letra B.
Estamos falando dos atributos.
Na realidade, os atributos são características próprias presentes em um determinado ou produto ou serviço. Nesta perspectiva, os atributos são responsáveis por entregar valor para consumidores.
No livro Serviços: Marketing e Gestão (LOVELOCK, Christopher; WRIGHT, Lauren, 2005), podemos verificar que os atributos são representador pelos seguintes aspectos:
atributos visíveis (demanda) - são aqueles que podem ser vistos pelos consumidores. Como exemplos, podemos citar: cores e preços.
atributos de experiência - fazem referências às experiências pessoais dos consumidores sobre um determinado produto ou serviço.
atributos de confiança - dependem necessariamente da compra e avaliação dos consumidores dos produtos e serviços.
Se tem alguém capaz de conseguir a vitória, este alguém é você.