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A liderança do 'Reclame Aqui' é orientada para desempenhar a tarefa de atender as pessoas.
Assim sendo, por meio desse processo o consumidor pode ter um contato direto e opinar sobre a qualidade do serviço, com isso, pode - se melhor o serviço, bem como, chegar - se a solução de um problema.
Nesse sentido, no aspecto empresarial pode - se pegar os comentários obtidos e gerados a fim de criar melhorias na empresa afim de aumentar o lucro da empresa e satisfazer as necessidades dos clientes.
Bons estudos!
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