Question

Considere o seguinte caso, baseado em Maximiano (2004): uma empresa observa

que seus preços estão mais altos que os da concorrência e há tempos vem perden-

do clientes. A Diretoria então decide aprimorar seus métodos e processos de traba-

lho na área de projetos. Uma empresa de consultoria é contratada e propõe indicar

um grupo de funcionários jovens e de alto potencial para atuarem como consulto-

res internos (trainees). Após revisão da consultoria, foram aprovados para implanta-

ção alguns processos de desenvolvimento e fabricação de equipamentos. Quando

começaram a implantação, os integrantes do grupo perceberam que não seria fácil,

uma vez que já havia a reação negativa dos funcionários (engenheiros e técnicos de

montagem efetuaram comentários como: a qualidade ficará comprometida, vocês

não conhecem o processo, vocês negligenciaram fatores importantes, e não dará

certo). Um ano depois, o projeto ainda era impasse e o prazo de contrato com a em-

presa de consultoria já havia terminado. A empresa reclamava que havia comprado

um projeto de aprimoramento e o objetivo não havia sido atingido, e a empresa

de consultoria alegava que sua responsabilidade terminou com o treinamento dos

consultores internos e esses é que não conseguiram implantá-lo. Na diretoria discu-

tiram as seguintes ideias: não conseguimos entender, deveríamos ter conversado

mais antes? Por que não deu certo? Será que sabotaram o trabalho? Confiamos de-

mais na Auditoria? O grupo começou motivado, agora estão frustrados porque não

conseguem implantar nada.

1. A partir da leitura do texto, responda:

a) Quais os principais problemas no que diz respeito ao Processo Administrati-

vo? Justifique sua resposta.

b) Qual sua sugestão para resolver o problema agora? Esboce um plano.

2. De maneira bastante sucinta, apresente o conceito de Administração relacio-

nando-o com os conceitos de eficiência e eficácia.

3. Considerando os papéis dos gerentes apresentados por Mintzberg, responda:

qual(is) do(s) papel(is) relaciona-se com as seguintes situações:

a) Um gerente dissemina as informações apreendidas em um curso sobre altas

tecnologias em equipamentos aos seus funcionários, e Paulo é responsável por

passar o balanço patrimonial para a bolsa de valores e explicitar as informações

aos acionistas da empresa.

b) O grupo técnico está em conflitos e não chega a um consenso sobre as deci-

sões de compra e venda dos produtos, e o chefe não se faz entender perante

seu grupo.

c) A organização está com sérios problemas, os funcionários ameaçaram para-

lisar as atividades ainda este mês.​

Answer 1

O princípais problemas da administrado é deixar os empregados trabalharem