Question

O termo qualidade, em si, apresenta um conceito subjetivo e abstrato, entretanto, quando se fala em gestão da qualidade, não acontece o mesmo. Segundo Maximiano (2015), a história da administração da qualidade começa com a inspeção, passa pelo controle estatístico e pela qualidade total até chegar à sua concepção atual – a administração da qualidade propriamente dita ou administração estratégica da qualidade.
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à teoria geral da administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2015.

Sobre o processo evolutivo do conceito de qualidade no âmbito organizacional, avalie as afirmações a seguir.

I. Gestão da qualidade total: foco no produto acabado; envolvimento integral da empresa.
II. Na fase de inspeção, a preocupação estava em verificar o produto acabado, sem análise do processo.
III. Garantia da qualidade: enfatizava a prevenção de defeitos e havia o envolvimento de todos os setores da empresa.
IV. No controle estatístico, utiliza-se de amostras e a inspeção é realizada por meio de ferramentas estatísticas para detecção de variações no processo produtivo.

​É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II, apenas.

Alternativa 3:
III e IV, apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta: Não tenho total certeza, mas eu coloquei alternativa 4

Explicação: Baseado na leitura do livro de " Conceito da administração e ética empresarial" , página 130 em diante.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 4:

II, III e IV, apenas.

Explicação:Resposta conforme o fluxograma exposto na página 127 do livro.