Question

Uma das fontes mais poderosas de pressão persuasiva e influência sobre o comportamento do consumidor é exercida pelo grupo (ou grupos) de referência que o indivíduo faz parte. Grupo de referência é o grupo no qual um indivíduo se identifica e serve como ponto de comparação – ou referência – para formação geral ou específica de valores, atitudes ou comportamentos, ditando-lhe um determinado padrão.


SAMARA, B. S.; MORSCH, M. A. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.


Considerando os estudos, de acordo com o livro didático, sobre os três tipos de influências principais exercidas pelos grupos, associe as duas colunas, relacionando o tipo de influência com suas respectivas descrições.


( 1 ) Influência utilitária ( ) O indivíduo busca informação sobre o produto em grupos de profissionais especialistas ou associações que trabalham com o produto como profissão.
( 2 ) Influência informativa ( ) A decisão de compra é baseada no desejo de satisfazer os colegas de trabalho ou pessoas com as quais o indivíduo tem interações.
( 3 ) Influência expressiva de valor ( ) O indivíduo acha que a compra ou o uso de determinada marca promoverá a imagem que os outros têm dele e lhe agregará a imagem que ele deseja ter ou aspira ser.

A sequência correta desta classificação é:

Alternativas
Alternativa 1:
1, 2, 3.

Alternativa 2:
1, 3, 2.

Alternativa 3:
2, 1, 3.

Alternativa 4:
2, 3, 1.

Alternativa 5:
3, 2, 1.

Answer 1

Alternativa 3.

2. Na Influência informativa o indivíduo busca informação sobre o produto em grupos de profissionais especialistas ou associações que trabalham com o produto como profissão.

1. Na Influência utilitária a decisão de compra é baseada no desejo de satisfazer os colegas de trabalho ou pessoas com as quais o indivíduo tem interações.

3. Na Influência expressiva de valor o indivíduo acha que a compra ou o uso de determinada marca promoverá a imagem que os outros têm dele e lhe agregará a imagem que ele deseja ter ou aspira ser.

Abraços!