Analise a figura a seguir:
Pode-se se afirmar que o conceito substituído pela letra A na figura emprega sistemas empresariais tais como CRM, ERP, SCM para a gestão do negócio. Esta ferramenta trata-se do:
Alternativas:
a)
Comércio Eletrônico.
b)
E-commerce.
c)
M-mobile.
d)
E-business.
e)
Marketing Place.
2)
A internet trouxe novas possibilidades de comunicação e de aquisição e interação entre pessoas e empresas. De acordo com a OECD (Organization for Economic Co-operation and Development), o _______ compreende a utilização da internet para a aquisição de produtos ou serviços.
De acordo com o texto acima, podemos afirmar que sua definição trata do:
Alternativas:
a)
Comércio Eletrônico.
b)
Comércio Virtual Mediado.
c)
M-mobile.
d)
E-business.
e)
Marketing Place.
3)
Para o gestor de Marketing da companhia de Transportes KASUYA, além de um plano de marketing é necessário utilizar outras ferramentas para obter uma boa comunicação no ambiente virtual. Algumas ferramentas que permitam um melhor posicionamento no ambiente virtual, a fim de melhor engajar-se com seu público-alvo e seu mercado de atuação. Analise as afirmações sobre as ferramentas citadas:
I. Search Engine Optmization - consiste em um conjunto de técnicas que visam tornar o site mais amigável aos sites de busca, por meio de emprego de palavras-chaves e conteúdo, colocando a empresa em primeiro lugar nos diversos mecanismos de busca.
II. Social Media Optimization - tem como objetivo aumentar a quantidade de visitantes nas mídias sociais utilizadas pelas empresas por meio de compartilhamento de conteúdo, interação com os usuários.
III. Search Engine Marketing - consiste em um conjunto de ações que buscam otimizar a visibilidade dos websites nos mecanismos de busca, baseia-se em palavras-chave e também utiliza do SEO por meio do emprego de links patrocinados e outras ações de otimização.
IV. Social Media Marketing - consiste em um conjunto de ações e técnicas voltadas para o marketing digital, que busca promover o correto posicionamento da empresa e sua marca nas redes sociais por meio da criação de conteúdo de qualidade que possa ser compartilhado pelos usuários pela internet.
Escolha a alternativa correta:
Alternativas:
a)
Apenas I e II estão corretas.
b)
Apenas I e III estão corretas.
c)
Apenas I, II e III estão corretas.
d)
Apenas I, III e IV estão corretas.
e)
Todas estão corretas.
4)
Quando Harmann e Wobeto (2015) abordam sobre a Governança de TI (Tecnologia da Informação) citam que o framework ITIL (Information Technology Infrastruture Library) que reúne as boas práticas mais utilizadas para o gerenciamento de serviços em TI. Dentre os grupos de serviços do ITIL, o diretor NISHIMURA de uma empresa de telecomunicações escolheu a Estratégia, Desenho e Transição como sendo as primordiais para detalhar na primeira etapa do seu projeto de reestruturação da organização.
Escolha a alternativa com o nome das demais que completam o Grupo de Serviços do ITIL:
Alternativas:
a)
Planejamento; Monitoramento.
b)
Melhoria Continuada; Otimização.
c)
Operação; Melhoria Continuada.
d)
Planejamento; Correção.
e)
Planejamento; Otimização.
5)
O desenvolvimento do PDTI (Plano de Diretor de Tecnologia da Informação) envolve os seguintes temas estratégicos: Atendimento às partes interessadas e Governança de TI, Sistemas de Informação, Novas Tecnologias, Especialistas em TI e Segurança em TI.
Qual é o objetivo para o uso desta combinação?
Alternativas:
a)
Melhorar o marketing de produtos e serviços.
b)
Melhor uso de Dados, à geração de Informações, ao conhecimento e à melhor gestão.
c)
Otimizar os processos na produção e alavancar a inovação.
d)
Conquistar maior quantidade de clientes em TI.
e)
Melhorar o gerenciamento do desenvolvimento de aplicativos para a Internet e Mobile.
Respostas
1- E-business.
2- Comércio Eletrônico
3- Todas estão corretas.
4- Operação; Melhoria Continuada
5- Melhor uso de Dados, à geração de Informações, ao conhecimento e à melhor gestão.
CORRIGIDA PELO AVA
QUESTÃO 1
d) E-business
E-business, ao contrário do que muito penso, não é somente o comércio realizado pela internet, mas vai além disso e abrange todas as atividades de um negócio. Trata-se da integração de várias atividades organizacionais com o auxílio de sistemas de informação.
QUESTÃO 2
a) Comércio Eletrônico.
A internet trouxe novas possibilidades de comunicação e de aquisição e interação entre pessoas e empresas. De acordo com a OECD (Organization for Economic Co-operation and Development), o comércio eletrônico compreende a utilização da internet para a aquisição de produtos ou serviços.
QUESTÃO 3
e) Todas estão corretas.
O "Search Engine Optmization", o "Social Media Optimization", o "Search Engine Marketing" e o "Social Media Marketing" são exemplos de ferramentas que possibilitam que a empresa obtenha um posicionamento no ambiente virtual melhor, de modo a ter um melhor engajamento com o seu mercado de atuação e com o público que deseja alcançar.
QUESTÃO 4
c) Operação; Melhoria Continuada.
A melhoria continua é algo necessário para qualquer empresa, por mais que esteja no mercado a muito tempo, e que seja grande, a inovação está sempre ocorrendo, e isso pode mudar o cenário do mercado.
Antes do produto ou serviço ser disponibilizado no mercado, deve-se garantir a qualidade do que está sendo oferecido ao consumidor, fechando o ciclo da qualidade dos processos produtivos da empresa.
QUESTÃO 5
b) Melhor uso de Dados, à geração de Informações, ao conhecimento e à melhor gestão.
Bons estudos!