1. Comprar produtos de marca é importante pra você, porque?
2. Você faz compras pela internet? Que motivos os levam a comprar pela internet?
3. Você faz compras em lojas físicas? Que motivos os levam a comprar na loja física?
4. Alguma experiência ruim de compra os fez nunca mais comprar um produto de uma determinada marca? Explique sua resposta.
Respostas
Resposta:
1. Não. A marca de um determinado produto nada mais é do que um título, que apesar de trazer 'status' a quem os utiliza, não reduz a qualidade de produtos que não sejam de marcas famosas/caras.
2. Sim. Os motivos são a facilidade de poder comprar sem sair de casa e o valor dos produtos mais baixo em relação aos valores das lojas físicas.
3. Sim. A vantagem de comprar em lojas físicas é o fato de que o consumidor vê o produto pessoalmente, evitando possíveis arrependimentos. Outra vantagem é de que no geral, pode-se levar o produto adquirido para casa logo após a compra.
4. Sim. Uma vez que comprei pela internet, durante o transporte do produto, o mesmo foi furtado e a marca não tomou nenhuma medida, enquanto não abri queixa no Procon. Só depois da queixa é que a marca entrou em contato via telefone, me informando que seria enviado um novo produto no lugar.