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MERCADO CONSUMIDOR ATUAL E O DA ÉPOCA DAS TEORIAS CLÁSSICAS E CIENTIFICA E SUA INFLUENCIA NA GLOBALIZAÇÃO.
Como a globalização afeta
diretamente o mercado financeiro e a competitividade entre as empresas, esta
competição tem levado as empresas aprimorar-se, pois o mercado consumidor está
cada vez mais exigente.
As pessoas esperam um bom serviço
com um produto/serviço de qualidade. Uma das evidências de que o consumidor é
muito mais ativo e exigente são os sites exclusivos para avaliações e
reclamações.
Na época da Revolução Industrial
no século XIX, os problemas encontrados estavam relacionados com a busca de
maior eficiência do processo produtivo, a fim de evitar desperdícios e atingir
a padronização da produção, assim surgiu a Teoria Clássica e a Teoria da
Administração Cientifica.
De acordo com o ambiente mudava,
as necessidades e exigências para as organizações também sofria alterações e
consequentemente ás teorias administrativas buscavam se adequar a nova
realidade.
Primeiramente a teoria cientifica
foi estabelecida por Frederick W. Taylor no inicio do século XX nos Estados
Unidos, e através dela surgiu à teoria clássica de Henri Fayol, na França. A
teoria cientifica era fundamentada na Organização Racional do Trabalho (ORT),
através da divisão do trabalho e especialização do trabalhador. Já a teoria
clássica enfatizava a estruturação física e hierárquica da organização. Para
Taylor, as organizações deveriam focar em pagar bons salários e diminuir seus
custos, através de processos de produção, com treinamento e a colocação dos
empregados em melhores condições de trabalho, já parra Fayol, a teoria clássica
definiu os princípios gerais da administração, ou seja, a disciplina,
autoridade e responsabilidade, e com isso, a diminuição da importância do
empregado. Ambos focavam apenas no fator financeiro como motivação para os
colaboradores exercerem suas tarefas, não levando em consideração seus anseios
pessoais e sociais. O colaborador foi obrigado a se tornar especialista,
buscando a eficiência, diminuindo desperdícios, seja na matéria prima ou de
tempo no processo de trabalho.
A evolução por qual passou a
gestão de pessoas dentro da teoria administrativa serve de base para as
organizações modernas entendam como se chegou à situação atual em que o mercado
se encontra.
Nos dias de hoje o mercado pode se moldar de
tal forma que tanto as organizações como as teorias que representam os métodos
de gestão, precisam acompanhar e se adaptar a ele. Nesse processo devemos citar
a globalização, pois ela trouxe maior facilidade para entrar em novos mercados,
obter novos consumidores e se adequar a melhores preços e qualidade.
Com a revolução das comunicações
permitiu que as empresas e colaboradores tivessem um acesso a uma grande
quantidade de informações em tempo real, os pré-requisitos foram elevados na
devida proporção, e o capital passa a ser diferencialmente competitivo, assim
adequando-se cada vez mais a situação do mercado e diminuindo as barreiras
existentes entre os países.