Question

Na atual configuração do mercado, o marketing deixa de ser apenas uma ferramenta de convencimento do consumidor para se tornar um elo entre este e a empresa. É preciso desenvolver um relacionamento de longo prazo com o consumidor, o que tem sido dificultado pela diminuição do seu grau de fidelidade devido a inúmeras opções de ofertas similares. A respeito dos temas fidelização e lealdade do cliente, avalie as seguintes assertivas e indique a alternativa correta.

A avaliação contínua da opinião de clientes pelos estabelecimentos de serviços contribui positivamente para o faturamento das empresas.

PORQUE

Sempre que os clientes avaliam positivamente um prestador de serviços, eles se tornam fiéis.

Alternativas
Alternativa 1: A primeira afirmativa é falsa, e a segunda verdadeira.
Alternativa 2: As duas afirmativas são falsas.
Alternativa 3: As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Alternativa 4: A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
Alternativa 5: As duas afirmativas são verdadeiras.

Answer 1

Resposta:

Acredito que é a alternativa 3, as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

Explicação:

Answer 2

Resposta:

alguem tem explicação

Explicação: