Question

O valor de um produto e/ou serviço existente no mercado não envolve somente o valor financeiro, ou seja, o valor pago em dinheiro pelo consumidor. Há também o valor que é analisado com base nos benefícios tangíveis e intangíveis que o produto e/ou serviços oferecem com sua aquisição. É nesse momento que o consumidor avalia os custos financeiros e emocionais que possui. Com relação ao conceito de valor e à sua utilização pelas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. ( ) É pela criação do valor que as organizações administram seus relacionamentos com os consumidores. II. ( ) Uma marca bem posicionada, frente aos consumidores da organização, é capaz de desenvolver relacionamentos com o público e transmitir valor de marca ao consumidor. III. ( ) O valor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve a análise e administração dos retornos investidos nas ações mercadológicas da organização no mercado. IV. ( ) O uso das novas tecnologias de informação, principalmente as digitais, auxiliam na criação de valor e no relacionamento da organização com seus públicos. A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: F, V, F, V. V, V, F, V. V, V, F, F. V, F, V, F. F, F, V, V.

Answer 1

Resposta:

V, V, F, V

Explicação:

Resposta Correta:  

Correta V, V, F, V.

Feedback da resposta: Resposta Correta. A afirmativa I é verdadeira, pois as organizações buscam criar valor para administrar relacionamentos com os clientes, e, assim, manter e cultivar relacionamentos e fidelização. A afirmativa II é verdadeira, pois, ao construir e gerenciar marcas fortes pelas ações de marketing, a organização cria valor sobre elas e relacionamento com seus públicos. A afirmativa III está incorreta, pois é preciso que a organização mensure e analise os investimentos e o retorno de marketing para a criação de valor ao consumidor. A afirmativa IV está correta, pois o uso das tecnologias auxilia na manutenção do valor e do relacionamento com os públicos.