como em qualquer setor da economia, o bom atendimento ao cliente é indispensavel no e-commerce. Podemos dizer que é ainda mais, pois no e-business compradores e vendedores estão distantes e a transação é por meio eletronico. em outros tempos
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Exatamente. No e-comerce o atendimento efetivo é essencial para o desenvolvimento desse nicho de mercado pois à uma facilidade muito grande na procura de outros fornecedores de modo que muitas vezes ter um preço competitivo na internet é complexo de modo que o diferencial é justamente o pós-venda e o atendimento feito .
Desse modo,é conclusivo que o atendimento no e-comerce é essencial para ter boas vendas.
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Hoje podemos dizer que o desafio do momento é o atendimento ao cliente.
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