• Matéria: Direito
  • Autor: elizeuandroid
  • Perguntado 7 anos atrás
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O BCSM do FBI é um modelo interessante, usado para medir a empatia entre o negociador e o criminoso em um evento de tomada de refém. Este modelo se baseia em cinco etapas que devem ser atingidas sequencialmente. Marque a alternativa que contém a ordem correta destas etapas.

Respostas

respondido por: kevinrodriguezipb
0

Resposta:

Audição ativa, empatia, rapport, influência e mudança de comportamento.

Explicação:

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