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A missão de uma organização, a visão e os valores que defende constituem a cultura organizacional. É o conjunto de crenças e princípios responsáveis por delinear as regras que orientarão os comportamentos dos colaboradores ao se posicionarem como representantes da empresa — tanto no ambiente de trabalho quanto perante a sociedade.
Contudo, para que essa orientação se torne possível, é indispensável que a empresa transmita claramente a sua cultura organizacional. Confira neste post o quanto a comunicação eficiente é fundamental para esse processo.
O que é cultura organizacional?
A cultura organizacional nada mais é do que um conjunto de crenças e hábitos trazidos e encorajados pelos gestores e que moldam os valores nos quais a instituição se baseia.
Para que essa cultura se forme e se desenvolva, esse código de conduta precisa ser comunicado aos colaboradores. Caso contrário, cada um agirá à própria maneira, distanciando-se daquilo que foi definido pela organização como sendo parte de sua cultura e de seus valores.
Qual é o papel da comunicação na cultura organizacional?
Mesmo nas pequenas empresas, em que os canais formais são quase inexistentes, a comunicação está lá, firme, estabelecendo os vínculos que constituem a cultura adotada.
Por exemplo, uma simples folha de papel pregada na parede pode transmitir recomendações aos funcionários de uma pequena oficina para que eles mantenham o ambiente de trabalho limpo e organizado. Assim, a oficina estabelece regras que devem ser assumidas como compromissos por todos os colaboradores.
Contudo, é claro, folhas de papel não são suficientes para a comunicação de organizações mais complexas ou para criar engajamento.
Por que aprimorar a comunicação na empresa?
Desde o tradicional mural e a velha caixa de sugestões até as redes sociais corporativas, há um conjunto de ferramentas extremamente úteis para tornar a comunicação eficiente em uma organização. Além do tradicional e-mail, o SMS pode ser utilizado para transmitir mensagens estimulando as boas posturas, comunicando metas a serem alcançadas e outras do tipo, fortalecendo, assim, a cultura organizacional.
Com isso, uma série de resultados positivos podem surgir. Confira:
Promoção de valores
Uma organização com os valores claramente definidos consegue fazer com que os colaboradores os pratiquem e — mais importante — adotem esses valores como sendo deles próprios. Essa é uma empresa com a cultura fortalecida.
Por exemplo, imagine uma companhia que prima pela responsabilidade ambiental e só adquire produtos originários de processos limpos. Se o comprador estiver bem orientado quanto aos valores defendidos pela empresa, ele sequer faria uma proposta de um fornecedor que não apresenta certificados ambientais comprovando a origem dos produtos. Além disso, é bem provável que esse funcionário, em sua vida pessoal, também pratique ações pensando no meio ambiente.
Incorporação das metas
Uma equipe que abraça os valores de uma organização e é mantida bem informada sobre os compromissos assumidos com o mundo exterior — com clientes, fornecedores, órgãos governamentais etc. — tende a adotar como metas próprias aquelas definidas para a instituição.
Criação de conexões saudáveis
Na sociedade de hoje, as pessoas estão conectadas em vários canais, permitindo que elas troquem experiências e comuniquem necessidades. Contudo, nem sempre essas conexões são reproduzidas no ambiente organizacional.
Assim, isoladas em setores, são barradas as influências positivas de um colaborador sobre processos com os quais ele não está diretamente envolvido. Informações desse tipo, se comunicadas com eficiência, poderiam ter um impacto positivo em todos os funcionários da empresa.
Portanto, quando a comunicação é valorizada, as boas conexões são estabelecidas — gerando benefícios não só para os processos como também para o clima organizacional e para a produtividade.
Para saber mais sobre como isso é possível, que tal ler o post A comunicação para engajamento do funcionário?
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