Question

Uma vez que as empresas são compostas por
pessoas com diversas opiniões e personalidades,
é esperado que existam conflitos dentro das
organizações. No ambiente organizacional, os
conflitos podem tanto causar impactos negativos
como representar oportunidades de crescimento,
mudanças e melhorias.
Considerando as informações do texto, avalie as
afirmações a seguir, sobre a mediação de conflitos.
I. O líder deve minimizar as diferenças entre
as partes oponentes, enfatizando seus
interesses comuns, a fim de alterar os
comportamentos causadores de conflitos
na empresa.
II. Quando o conflito se dá entre grupos, o líder
deve propor uma discussão fechada com
cada grupo separadamente, com o objetivo
de resolver as divergências entre eles.
III. O líder deve manter-se imparcial ao perceber
que está diante de uma situação em que
não há vencedores ou vencidos, mas uma
disposição para aceitar uma solução de
compromisso.
É correto o que se afirma em
A II, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D I e III, apenas.
E I, II e III

Answer 1

A resposta correta é a letra D)  I e III, apenas.

É de responsabilidade do líder minimizar as diferenças entre as partes opostas, fazendo com que haja o concílio dos interesses comuns, com o intuito de alternar os comportamentos que são e que foram identificados como causadores de conflitos dentro da organização.

O líder deve manter-se imparcial ao perceber que está diante de uma situação em que não há vencedores ou vencidos, mas um disparidade em aceitar uma solução de compromisso.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

I e III, apenas.