Question

Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:

I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.

II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.

III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.

É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):

I, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.

Answer 1

Resposta:

As afirmativas corretas são a I e a III.

Explicação:

A afirmativa II é incorreta porque a cadeia de valor é formada pelas atividades primárias e atividades de apoio.

As primárias são formadas pela:

• Logística interna: armazenamento e transporte;
• Operações: minimização da emissão de poluentes e otimização energética;
• Logística externa: transporte, armazenamento e embalagem;
• Marketing e vendas: imagem corporativa e promoção da sustentabilidade do processo/produto;
• Serviço: retorno do produto para reutilização.

As atividades de apoio são constituídas por:

• Infra estrutura empresarial: onde estará a base de dados ambientais;
• Gerência de recursos humanos: disseminar uma cultura organizacional que valorize o meio ambiente;
• Desenvolvimento de tecnologia: para que os processos sejam limpos;
• Aquisição: escolha de matérias primas menos prejudiciais e fornecedores com visão sustentável.

Answer 2

Resposta:

I e III, apenas.

Explicação: