Problema:
A utilização de recursos de tecnologia da informação pode alavancar os negócios da organização. A existência da informação não caracteriza seu uso efetivo na tomada de decisão. Entre as inúmeras aplicações de sistemas de informação, podemos citar o auxílio na tomada de decisão. Atualmente, esse processo não somente é realizado pela gerência das organizações, mas até mesmo os níveis mais baixos são condicionados a essa tarefa. Podemos definir os sistemas de suporte à decisão (SSD) como sistemas de computação interativos facilmente acessíveis e operados por pessoas não especializadas em tecnologia da informação, que são utilizados para auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender às necessidades do nível estratégico da organização. O processo de tomada de decisão pode ser realizado considerando o quão provável é o sucesso de escolha de determinada alternativa, sendo que os tipos de decisão, através de análise de exemplos, podem ser de diferentes tipos.
O que deve ser realizado:
Comente a respeito dos diferentes tipos de decisões.
Respostas
Resposta:
Decisões estruturadas: o exemplo refere-se a operários do setor
industrial que executam suas atividades seguindo procedimentos
contidos em um manual de operações. Nesse cenário, existe um
fluxo a ser seguido. As decisões consideram um processo lógico e
não existe a possibilidade de inferências ou ainda, percepções individuais
no processo decisório;
Decisões semiestruturadas: o exemplo é a escolha de fornecedor de
determinado produto. As características do fornecedor, valores e
demais características e qualidades do produto geram indicadores
matemáticas que auxiliam a escolha do melhor fornecedor, dessa
forma inclusive, alguns fornecedores podem até serem retirados da
lista de opções existente, pois não atendem aos requisitos. Entretanto,
caso ao final exista mais de um fornecedor com as mesmas
características, a decisão deverá considerar questões subjetivas e de
difícil mensuração. Portanto, existe um fluxo ou processo lógico
a ser seguido até determinado ponto e a partir desse, a percepção
humana deverá tomar a decisão final;
Decisões não estruturadas: o exemplo seria a definição da importância
de determinada informação para o futuro de uma organização. Nesse
cenário, não existe a possibilidade de quantificação ou de análise de
um fluxo ou processo lógico para a tomada de decisão, mesmo que de
forma inicial no processo de análise. Somente a percepção humana é
considerada durante o processo de tomada de decisão.
Explicação: