1Nas Organizações, as negociações ocorrem diariamente, seja entre patrões e empregados, entre fornecedores e clientes ou entre os próprios competidores do mesmo seguimento. Nesse sentido, a noção de ética torna-se fundamental, como princípio social norteador dessas relações de negociação.
Sobre a ética nas negociações, assinale a alternativa incorreta:
aPode-se afirmar que a presença do comportamento ético em qualquer que seja a negociação e o agente, é fundamental para o bom andamento dos negócios.
b)Os códigos de ética ou conduta das empresas servem para normatizar as atitudes internas ou externas, com o objetivo de tentar controlar as condutas antiéticas de colaboradores ou fornecedores e, até mesmo, de seus competidores ou do mercado.
c)É possível afirmar que as aplicações da ética nas negociações são inerentes ao processo em si. Ou seja, não deve haver negociação sem ética, pois, se houver, certamente irá gerar um resultado insatisfatório ao menos para uma das partes.
d)Questões éticas devem ser deixadas em segundo plano, em um processo de negociação. A ética em si, na negociação, torna-se um fator sem importância, considerando as negociações em um ambiente organizacional.
e)Quando uma empresa age de maneira ética, ela transmite esse valor para os seus colaboradores, por meio de normas ou códigos de conduta que norteiam as ações internas.2)A respeito do conceito de mediação, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para Verdadeiro ou 'F' para Falso:(__) A mediação é uma técnica estruturada para a resolução de conflitos, que se apresenta com alto custo e muito lenta(__) Cabe ao mediador aproximar-se das partes de forma imparcial e com visão ampla da situação, de modo a oferecer alguma solução aos negociadores.(__) Também se pode definir o mediador como alguém que exerce um processo construtivo e colaborativo, que irá auxiliar na resolução do conflito.Assinale a alternativa correta:
a)F - V - V.b)F - F - V.c)V - V - F.d)V - V - V.e)V - F - F
3)No que diz respeito ao estilo de negociadores, existem vários, cada um deles definido por autores renomados, sob diferentes pontos de vista. Carvalho Lima Behr e F. G. Matos indicam quatro estilos do negociador, a saber: (1) Racional/Catalisador; (2) Sociável/Apoiador; (3) Metódico/Analítico; (4) Decidido/Controlador.
Sobre o estilo Sociável/Apoiador, assinale a alternativa correta:
a)Sociável/Apoiador: são centrados na equipe e nos esforços despendidos por ela. Ao mesmo tempo, são motivados para os relacionamentos e o estabelecimento de laços afetivos. Buscam sempre a confraternização.
b)Sociável/Apoiador: centralizam-se no processo da discussão e estão sempre atentos para os regulamentos, a legislação específica e os métodos de discussão. São pouco flexíveis às mudanças e observam sempre as regras do jogo.
c)Sociável/Apoiador: é aquele centrado em ideias e com orientação para os objetivos estabelecidos. Buscam a discussão da filosofia das questões alocadas e querem levantar e discutir ideias. Também buscam basear-se nos fatos para que sejam mais convincentes.d)Sociável/Apoiador: buscam a solução mais rápida possível. Não perdem tempo com detalhes e atacam sempre os pontos sensíveis da questão, esperando solucioná-la prontamente.e)Sociável/Apoiador: Introvertido é aquele que não possui o seu foco de interesse voltado para o mundo exterior.
4)O "Modelo de Jung" define quatro estilos básicos e macros utilizados na negociação e suas características: restritivo, ardiloso, amigável e confrontador (MARTINELLI; ALMEIDA, 1997).Nesse contexto, relacione cada dos estilos básicos de Jung com suas respectivas definições a seguir:1- Restritivo.2- Ardiloso.3- Amigável.
4- Confrontador(__) Não é cooperativo. Visa à obtenção de ganho independentemente do resultado da outra parte. Durante a negociação, aquele que utiliza esse estilo vale-se da coerção, do medo e da ameaça.(__) É cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas. Ao mesmo tempo em que contesta, busca chegar a um acordo. Utiliza com táticas um misto de colaboração e confronto.(__) É cuidadoso. Acredita que o contato entre os negociadores deve ser evitado. É concentrado nos procedimentos e regras e acredita que as pessoas não podem ser influenciadas pelas ações dos outros. Durante a negociação, utiliza como táticas a abstenção, o adiamento e o atraso.(__) É simpático. Acredita no relacionamento de confiança, sendo cooperativo e influenciado pelo bom espírito esportivo. Utiliza-se da cordialidade e da paciência.Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta:a)1 - 3 - 4 - 2.b)1 - 4 - 2 - 3.c)4
Respostas
Resposta:
Alguém sabe as respostas??
Explicação:
Resposta:
Corrigidas pelo AVA.
Questão 1)
d) Questões éticas devem ser deixadas em segundo plano, em um processo de negociação. A ética em si, na negociação, torna-se um fator sem importância, considerando as negociações em um ambiente organizacional.
Questão 2)
( F ) A mediação é uma técnica estruturada para a resolução de conflitos, que se apresenta com alto custo e muito lenta
( V ) Cabe ao mediador aproximar-se das partes de forma imparcial e com visão ampla da situação, de modo a oferecer alguma solução aos negociadores.
( V ) Também se pode definir o mediador como alguém que exerce um processo construtivo e colaborativo, que irá auxiliar na resolução do conflito.
a) F - V - V.
Questão 3)
a) Sociável/Apoiador: são centrados na equipe e nos esforços despendidos por ela. Ao mesmo tempo, são motivados para os relacionamentos e o estabelecimento de laços afetivos. Buscam sempre a confraternização.
Questão 4)
1- Restritivo.
2- Ardiloso.
3- Amigável.
4- Confrontador.
( 1 ) Não é cooperativo. Visa à obtenção de ganho independentemente do resultado da outra parte. Durante a negociação, aquele que utiliza esse estilo vale-se da coerção, do medo e da ameaça.
( 4 ) É cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas. Ao mesmo tempo em que contesta, busca chegar a um acordo. Utiliza com táticas um misto de colaboração e confronto.
( 2 ) É cuidadoso. Acredita que o contato entre os negociadores deve ser evitado. É concentrado nos procedimentos e regras e acredita que as pessoas não podem ser influenciadas pelas ações dos outros. Durante a negociação, utiliza como táticas a abstenção, o adiamento e o atraso.
( 3 ) É simpático. Acredita no relacionamento de confiança, sendo cooperativo e influenciado pelo bom espírito esportivo. Utiliza-se da cordialidade e da paciência.
b) 1 - 4 - 2 - 3.
Questão 5)
"O conceito de Weltanschauungen (W) vem do alemão, e pode ser traduzido como a _____________________ ou a maneira como as pessoas percebem e enxergam o mundo real a partir da sua ótica, do seu ____________________, de acordo com as suas experiências de vida e culturais".
e) visão de mundo - ponto de vista.