2) A ISO 9000 estabelece várias definições, dentre essas definições, algumas estão na coluna I, conforme abaixo. Sendo assim, correlaciona a coluna I com a coluna II. Coluna I: 1) Eficácia 2) Melhoria Contínua 3) Objetivo da qualidade 4) Política da qualidade Coluna II: ( ) intenções e diretrizes globais de uma organização relativas à qualidade, formalmente expressas pela Alta Direção. Geralmente é consistente com a política geral da organização e fornece uma estrutura para se estabelecerem os objetivos da qualidade. ( ) extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados, alcançados. ( ) aquilo que é buscado ou almejado no que diz respeito à qualidade. São geralmente baseados na política da qualidade da organização. ( ) atividade recorrente para aumentar a capacidade de atender requisitos. Alternativas: a) 3, 1, 2, 4 b) 2, 3, 4, 1 c) 4, 1, 3, 2 d) 4, 3, 2, 1 e) 2, 3, 1, 4
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c) 4, 1, 3, 2
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