Para que a gestão da qualidade tenha um bom gerenciamento e possa controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer), existem sete ferramentas do controle de qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de verificação; diagrama de pareto; diagrama de dispersão; histograma; e carta controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos benefícios para o alcance da qualidade do projeto, pois ajudam a solucionar problemas; reduzir os custos, padronizando produtos e processos; executar projetos de maneira mais eficiente; melhorar o nível de cooperação nos variados níveis da organização; identificar problemas nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes dos problemas e solucioná-los de forma eficaz.
Analise as afirmativas a seguir sobre as ferramentas da qualidade:
I - As ferramentas que serão utilizadas na gestão da qualidade devem ser definidas durante o planejamento e precisam ser efetivamente utilizadas na etapa do controle da qualidade.
II - O fluxograma mostra os caminhos e passagens do processo de criação do produto ou serviço, e verifica se, durante a execução, houve desvio do processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no processo para adequar a realidade.
III - O histograma que tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto. O histograma é apresentado através de um gráfico de barras verticais.
IV - O diagrama de Pareto é um tipo de histograma que mostra os eventos com maior repetibilidade, ou seja a lei de Pareto mostra que 20% dos problemas estão relacionados a 80% das causas, ou seja, encontrando e resolvendo 80% das causas, o projeto teria um grande avanço em busca da qualidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
Alternativas:
a)
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
b)
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
c)
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d)
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
e)
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Respostas
A alternativa correta é a letra e). Na gestão de qualidade, normalmente trabalhamos com diversas variáveis ao mesmo tempo, por esse motivo, temos que ter em mente que o desenvolvimento desse tipo de estudo é muito importante para que possamos extrair informações importantes dessas variáveis.
Diversos são os tipos de diagramas que são utilizados para entender determinadas características das variáveis, como por exemplo, a frequência que ela aparece no estudo, ou mesmo sua importância no desenvolvimento de determinada tarefa.
Com base em muitos estudos, são feitas conclusões com objetivo de maximizar a produtividade da empresa.
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Av2 - Gestão de Projetos - B
1) a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
2) c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
3) c) Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
4) b) F - V - V - F.
5) c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
CORRIGIDO PELO AVA.