Com o advento da economia do conhecimento, em que é superada a importância do capital oudos ativos de uma empresa, o grande diferencial agora está nas pessoas. Diante disso, torna-sefundamental que a empresa mantenha um alto nível de informação e de comunicação com seu públicointerno, pois isso será determinante para a empresa caminhar uniformemente em uma só direção.A comunicação deve ser valorizada não só no sentido hierárquico verticalizado, mas também na própriaestrutura organizacional, no senfido horizontal. A comunicação precisa ser efetiva em uma área, entresuperiores e seus subordinados e entre pares.Diante desse cenário, identifique as situações que resultam em comunicação interna eficiente emuma empresa.I. Divulgação de notícias aos funcionários através da rádio da cidade em que está localizada a empresa.II. Divulgação de aspectos da cultura organizacional da empresa aos funcionários através de manuaisde integração.III. Divulgação de notícias e informações aos funcionários através de um portal com homepagecustomizada e continua.IV. Divulgação de encartes das áreas de recursos humanos, projetos e produção aos funcionários atravésdo jornal da cidade em que está localizada a empresa.
#ENADE
Respostas
Resposta:
A premissa do endomarketing, ideia ainda desconhecida para muitas empresas, é a de valorizar o seu público interno (funcionários) com ações voltadas a criar uma boa imagem da empresa e de seus produtos para eles, uma vez que eles fazem parte de todo o processo e também são considerados seus clientes.
Assim, é verdadeiro o que se fala sobre conquistar os clientes internos com sentimentos de valorização individual, mas não é falso afirmar que se deve favorecer isso com o foco voltado para o sucesso da empresa.
É verdadeiro o que se afirma quanto a:
.Desenvolver ações de marketing voltados para o público interno a organização, a fim de encantá-los;
.Valorizar o funcionário por meio do comprometimento do público interno da organização por meio de ações motivadoras e comunicacionais;
.Gerar maior comprometimento do público interno da organização, por meio do conhecimento acerca das estratégias e inovações a serem implementadas, antes das mesmas serem mostradas ao público externo.
Espero ter ajudado!
Explicação:
O gabarito é dado pela letra C (II e III).
I. Divulgação de notícias aos funcionários através da rádio da cidade em que está localizada a empresa.
ERRADO. Porque a emissora de rádio representa um canal de comunicação aberto para toda a sociedade e, nesse sentido, é um artifício que não se encaixa no que a comunicação interna pede.
II. Divulgação de aspectos da cultura organizacional da empresa aos funcionários através de manuais de integração.
CERTO. Porque os manuais de integração são ferramentas criadas pela própria empresa. Desse modo, são ferramentas que contribuem efetivamente para a transmissão dos aspectos da Cultura Organizacional.
III. Divulgação de notícias e informações aos funcionários através de um portal com homepage customizada e continua.
CERTO. Normalmente, as empresas mais estruturadas costumam divulgar informações úteis e notícias em portais internos que só podem ser acessados via Intranet (Rede Interna).
IV. Divulgação de encartes das áreas de recursos humanos, projetos e produção aos funcionários através do jornal da cidade em que está localizada a empresa.
ERRADO. Da mesma forma que o rádio, o jornal da cidade possui ampla divulgação em toda a sociedade.
Lute e acredite em seu potencial!