Antes de implementar os serviços de TI (Tecnologia da Informação) e os demais setores da empresa, é preciso planejar as habilidades e os recursos necessários para colocá-los em produção, com o intuito de garantir o atendimento a todos os requisitos planejados e desenhados.
Para que isso ocorra, é necessário seguir o ciclo de Transição de Serviço, que tem a missão de planejar o projeto de implantação dos serviços, que serão suportados posteriormente no ciclo de Operação de Serviço.
Levando em consideração a análise acima, que pode ser uma problemática caso tais requisitos não sejam atendidos, responda: quais cuidados se deve ter na elaboração e na aplicação do ciclo de vida, necessários para o atendimento dos serviços solicitados?
Respostas
Os cuidados que devem ser levados em conta na aplicação do ciclo de vida envolve o gerenciamento da continuidade dos serviços de Tecnologia da Informação.
O gerenciamento da continuidade dos serviços de TI deve ser acoplado aos serviços de planejamento de continuidade do negócio.
A partir do gerenciamento de acesso é que as pessoas conseguem acessar os serviços de Tecnologia de Informação e demais setores da empresa.
Por isso que é importante que esses serviços promovam a seguridade e a confidencialidade das informações para que as informações dos usuários não sejam acessadas pelos outros.
Abraços!
Resposta: Os cuidados estão em garantir que as implantações de serviços sejam gerenciadas de acordo com os requerimentos definidos no ciclo de Desenho de Serviço.