As empresas devem orientar as suas decisões no âmbito das unidades de negócio, nas diversas áreas da estrutura organizacional e no desenvolvimento dos múltiplos processos, com o propósito de promover uma maior coesão e coerência ao processo de gestão.
Em razão da afirmação acima, no âmbito das organizações, quais são os três grandes níveis hierárquicos em que é disseminada a gestão estratégica?
Alternativas:
a)
Níveis estrutural, operacional e físico.
b)
Níveis estrutural, corporativo e fundamental.
c)
Níveis corporativo, de unidades de negócio e de áreas.
Alternativa assinalada
d)
Níveis corporativo, estratégico e estrutural.
e)
Níveis estratégico, unidades de negócio e corporativo.
2)
Gestão estratégica é o método gerencial que reconhece que as ações no presente poderão construir o futuro da organização, por isso, podemos afirmar que a gestão estratégica diz respeito às implicações futuras das decisões tomadas no tempo presente.
Para que a gestão estratégica seja eficaz é fundamental que as múltiplas tomadas de decisão estejam subordinadas à estratégia concebida.
A gestão estratégica se dissemina no âmbito das organizações em três níveis hierárquicos, nos quais são tomadas decisões que trazem reflexos para toda a empresa.
Qual a função responsável pela articulação dos esforços empreendidos no processo de gestão e pela identificação se as múltiplas decisões tomadas estão alinhadas com a estratégia concebida?
Alternativas:
a)
Orientação estratégica.
b)
Organização estratégica.
c)
Hierarquia estratégica.
d)
Subordinação estratégica.
e)
Coordenação estratégica.
Alternativa assinalada
3)
O Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito. Em sua representação as causas são agrupadas por categorias e semelhanças percebidas durante o processo.
A técnica de elaboração do Diagrama de Causa e Efeito, o Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa prevê sua organização por etapas, sendo que a primeira delas é:
Alternativas:
a)
Descrever o problema/risco/efeito registrando-o no lado direito do diagrama.
b)
Discutir o problema/risco/efeito a ser analisado junto a um grupo de colaboradores da área interessada, analisando o processo, como ele ocorre, quais as áreas envolvidas e qual o seu escopo.
Alternativa assinalada
c)
Levantar as possíveis causas e agrupá-las por categorias no diagrama.
d)
Analisar o diagrama elaborado e a coleta de dados realizada para determinar a frequência de ocorrência das diferentes causas.
e)
Elaborar a representação gráfica.
4)
Conceitualmente, é muito importante definir problemas, dentro do processo de planejamento estratégico. Consideramos problema como sendo o efeito indesejado de um processo, o resultado que não nos satisfaz. Dentro do contexto de gestão estratégica, o melhoramento contínuo deve ser perseguido de modo permanente e os gestores devem se empenhar em atacar de frente os problemas que se impuserem nos processos que estiverem sob sua responsabilidade.
Para tanto, uma boa alternativa é o emprego do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a sequência de passos do MASP.
Alternativas:
a)
Identificação do problema, análise, observação, ação, plano de ação, verificação, padronização e conclusão.
b)
Identificação do problema, análise, observação, plano de ação, ação, padronização, verificação e conclusão.
c)
Identificação do problema, observação, padronização, análise, plano de ação, ação, verificação e conclusão.
d)
Identificação do problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação, padronização e conclusão.
Alternativa assinalada
e)
Identificação do problema, observação, análise, ação, plano de ação, padronização, verificação e conclusão.
GABARITO
1- C
2- E
3- B
4- D
Respostas
Resposta:
1 - C
2 - E
3 - B
4 - D
Explicação:
CORRIGIDO PELO AVA
1º) A gestão se classifica em nível corporativa (organizacional), unidades de negócios e de áreas, porém, também pode ser classificada em organizacional, estratégico e operacional (alternativa C).
O nível operacional irá se adaptar com base nos planos do nível tático, e assim a empresa se organiza para alcançar o potencial máximo, já os estratégico e o organizacional são níveis dos planos e ideias.
O nível de unidades de negócios é como o nível estratégico, aqui temos planos para cada setor da empresa, e acima desse nível, temos os planos para todo o negócio
2º) A coordenação estratégico é exercida pelos administradores das empresas no nível intermediário, é o planejamento de cada líder de setor ou equipe para o processo de trabalho (alternativa E).
O planejamento estratégico está voltando para a definição de objetivos e estratégias a serem usados no presente, a partir do momento atual, é nesse planejamento que serão definidas as ideias e estratégias que afetam toda a empresa, ou seja, é um plano global para uma empresa.
Toda empresa precisa ter um planejamento amplo das suas atividades e dos seus objetivos, sempre se atentando aos riscos inerentes da atividade e do mercado.
3º) O diagrama de Ishikawa é chamado de diagrama de causa e efeito (alternativa B).
O fluxograma de Ishikawa ou fluxograma de causa e efeito é usado para liga uma causa aos seus efeitos, muitas empresas criam fluxogramas para ligar esses pontos antes mesmo deles ocorrerem, criando um padrão de tomada de decisões pré-definidas toda vez que determinados problemas ocorram.
Se sabemos o que cada fenômeno irá causar, nós podemos identificar oportunidades e ameaças no mercado ou dentro da própria empresa, e aí sim a empresa poderá agir para resolver o problema ou aproveitar a oportunidade.
4º) O MASP envolve um conjunto de análises e métodos para resolver problemas dentro da organização, primeiro identificando ele e terminando o que causou o problema e onde está o problema (alternativa D).
Depois de saber qual é o problema, os administradores devem determinar um plano de ação, agir e resolver o problema, após isso, reavaliar e ver se de fato o problema foi resolvido.
Todo processo feito deve ter uma avaliação ao seu termino para permitir a analise de produtividade e resolver problemas que possam estar ocorrendo.
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