A Inteligência Artificial é uma área da ciência da computação que visa criar equivalentes computacionais que emulam nossas habilidades humanas. Dentre um dos tipos de soluções existem os assistentes virtuais que reproduzem o que os assistentes normalmente realizam durante o atendimento ao cliente e, assim, podem servir a contento como suporte aos módulos de CRM nas empresas.
Assinale a alternativa que diz respeito ao tipo de solução tratado no enunciado.
Cálculo de rota automático.
Aprendizagem de máquina.
Chatbots.
Softwares de otimização.
Algoritmos de clusterização.
Respostas
Resposta:
Chatbots
Explicação:
Com referência aos assistentes virtuais que reproduzem o que os assistentes fazem durante o atendimento ao cliente e servem de suporte aos módulos de CRM, são os Chatbots.
Chatbots são robôs que, por telefone ou integrados em sítios web e aplicativos de mensagens, imitam um assistente para conversar com o cliente
Como funcionam os chatbots?
Um Chatbot é um software de Inteligência Artificial (IA) projetado para executar uma série de tarefas de forma independente e sem a ajuda de um ser humano.
Por exemplo, os bots podem fazer uma reserva num hotel ou marcar uma data no calendário do nosso smartphone.
O modelo mais comum é o do robô virtual que pode simular uma conversa com uma pessoa, eles estão cada vez mais presentes no mundo digital.
Geralmente são utilizados para desempenhar funções de atendimento ao cliente nas principais redes sociais. Estes podem recolher dados de registo, fornecer informações, responder a perguntas frequentes, etc.
Saiba mais sobre Inteligência Artificial em: https://brainly.com.br/tarefa/19532412
#SPJ2
