(ADAPTADO de concurso FCC 2013) Quando um cliente vai a uma loja, bem iluminada, com aroma agradável, som ambiente, climatizado, com bom atendimento, ele estará mais a vontade e receberá estímulos positivos, e também poderá dar mais valor ao produto que vai adquirir. Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. Durante a compra, o consumidor percebe o valor do produto avaliando alguns itens.
De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a: (assinale a alternativa correta)
Respostas
respondido por:
58
Resposta:
A alternativa correta é: Diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
Explicação:
O cliente, ao atribuir valor à um produto/serviço analisa o conjunto de atributos e características (benefícios) que lhe será oferecido, seja com uma utilidade funcional, social ou emocional/psicológica em função dos custos com os quais ele terá que arcar para obter o conjunto de benefícios proporcionados pelo serviço/produto em questão.
respondido por:
3
Resposta:
IV
Explicação:
conexão entre diferentes elos de um sistema de marketing...
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