Question

Ainda sobre os estágios do conflito, Robbins (2005) afirma: "Nesse estágio é a percepção dos envolvidos do conflito, o nível de sentimento envolvido, e a colaboração entre as partes. Quando as pessoas se envolvem emocionalmente, as partes experimentam a ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade". Nessa afirmativa, o autor está se referindo a qual estágio do conflito?

a) I - Comportamento

b)II - Cognição e personalização

c)III - Intenções

d)IV - Oposição

e)V - Consequências

Answer 1

Resposta:

b)

II - Cognição e personalização

Explicação:

RESPOSTA CORRETA

Cognição e personalização: refere-se ao envolvimento emocional.

Answer 2

Resposta:

b)

II - Cognição e personalização

Explicação: