Question

Rafaela é proprietária de uma empresa de prestação de serviços em informática. Ela é empreendedora, possui visão de mercado, valoriza seus colaboradores por meio de uma liderança exemplar e também tem enraizado em sua empresa a cultura de valorização do conhecimento que é produzido. Recentemente, após ter analisado sugestões de toda equipe, ela desenvolveu formas inovadoras para melhorar a maneira do cliente solicitar um serviço de Assistência Técnica, de forma que o novo processo foi criado e testado pela própria equipe. Agora, ela está propagando essa inovação para a equipe inteira, de modo que esse novo conhecimento seja enraizado no cotidiano desses participantes.
Esse ponto atual em que se encontra a realidade da empresa de Rafaela, faz parte de qual etapa do processo de Criação do Conhecimento?

Answer 1

alternativa C Difusão interativa de conhecimento,