Question

O balanced scorecard ou como e conhecido BSC, foi desenvolvido por kaplan e norton , sendo ferramenta mais difundida, quanto a mensuração de desempenho: Em
relação ao balanced scorecard, e correto afirmar que:

Answer 1

Balanced Score card ou BSC é correto afirmar que é uma ferramenta  de planejamento estratégico na  qual a entidade tem claramente definidas as suas metas estratégicas visando medir o desempenho  real através de indicadores quantificáveis verificáveis.O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores das avaliações das empresas que são; 
   Financeiro;criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidades de seus investimentos.
   Clientes;saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa.
    Processos internos;a empresa de identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos.
   Aprendizado e crescimento;diz respeito a capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.

Answer 2

Resposta:

sua perspectiva, analisam fatores tais como medidas financeiras, clientes ,processos internos e aprendizado