Question

Toda organização deve possuir uma finalidade ou objetivo. Esses objetivos da empresa precisam estar alinhados a sua realidade, para que seja possível crescer e expandir de forma sustentável. Para compatibilizar os objetivos com a realidade da empresa, é possível utilizar o balanced scorecard, assim, é possível analisar o negócio do ponto de vista de quatro variáveis: financeira, cliente, processos internos e aprendizagem organizacional.

Elaborado pelo professor, 2019.

Sobre Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Alternativa 1:
No aspecto financeiro, é analisado o grau de satisfação dos clientes.

Alternativa 2:
No item cliente, são analisados os lucros e as expectativas dos acionistas.

Alternativa 3:
Nos processos internos, são analisados aspectos relacionados ao futuro da empresa.

Alternativa 4:
No aspecto de aprendizagem, são elaboradas ações pensando nas pessoas, competência e motivação.

Alternativa 5:
O BSC é indicado para empresas de grande porte, afinal, pequenas empresas não produzem o necessário.

Answer 1

Resposta: D

Explicação: No aspecto de aprendizagem, são elaboradas ações pensando nas pessoas, competência e motivação. Pag: 125