Question

Considerando os ciclos do ITIL no gerenciamento de nível de serviços e a afirmação a seguir, assinale a alternativa correta:
“Mostram se os níveis de serviço combinados foram alcançados.”

Estamos falando do ciclo:
a. Identificação
b. Definição
c. Negociação
d. Monitoração
e. Relatório (correta)

Answer 1

Resposta:

E: Relatório

resposta recorreta

Explicação:

Answer 2

Resposta:

E: Relatório

resposta correta

Explicação: