Question

Concebido na década de 1990 por Robert Kaplan e David Norton, é um dos instrumentos gerenciais de avaliação de desempenho organizacional mais utilizado na atualidade. A metodologia toma como base a escolha de indicadores de gestão. Os indicadores estão vinculados às dimensões: (1) financeira; (2) de mercado; (3) de processos internos; e (4) de aprendizado e crescimento. Para cada uma dessas dimensões Kaplan e Norton, apresentadas por Souza et al. (2005) propõem a laboração de objetivos, indicadores, metas e iniciativas. Estamos falando de: A) Avaliação por Competências. B) Avaliação Transacional Contemporânea. C) Avaliação 360 Graus. D) Balanced Scorecard (BSC). E) Matriz de Gestão – Nine Box.

Answer 1

Resposta:

Indicadores Balanceados de Desempenho, concebido na década de 1990 por Robert Kaplan e David Norton, é um dos instrumentos gerenciais de avaliação de desempenho organizacional mais utilizado na atualidade. A metodologia toma como base a escolha de indicadores de gestão.

Explicação:

Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e Conhecimento.