Question

Nenhuma empresa se mantém sem clientes. Eles são a base de sustentação dos negócios . O segredo do negócio é uma combinação de recursos . Parte dessa combinação é desconhecida para os concorrentes e desconhecida para o público em geral.(adaptado ) .​

Answer 1

Resposta:

A resposta correta é: estuda detalhes do produto ou serviço das outras instituições com o objetivo de desvendar o segredo do negócio.

Explicação:

Os conteúdos necessários estão no capítulo 4 – pág. 94 do livro da disciplina. A concorrência estuda detalhes do produto ou serviço das outras instituições com o objetivo de desvendar o segredo do negócio. Por esse motivo, o diferencial competitivo permanece enquanto o segredo do negócio permanece em segredo. Muitas empresas sabem que segredo não se mantém por muito tempo e investem em pesquisa visando criar outros segredos que possam novamente surpreender e encantar seus clientes