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Num número crescente de países já dependemos da Internet para quase tudo o que fazemos - no trabalho e no desenvolvimento profissional, ou para manter o contacto com amigos e até para pagar os nossos impostos.
A Internet também promove a inovação e a criatividade, educa gerações inteiras, dando rápido acesso a informação e ideias. Só no Google são feitas mais de mil milhões de pesquisas todos os dias.
A confiança que temos na Internet permite atenuar fronteiras geográficas, eliminar as tradicionais barreiras culturais e religiosas, aproximar familiares e amigos e estimular o contacto entre aqueles que partilham interesses ou preocupações comuns. A Internet veio mudar a forma como comunicamos.
Acresce que a Internet tem promovido a transparência e permitido aos cidadãos obrigarem os seus governos a prestar contas. Para alguns, as oportunidades revelaram-se bem mais profundas. A Primavera Árabe mostrou como a possibilidade de partilhar ideias trouxe mudanças anteriormente inimagináveis e ajudou cidadãos comuns a erguerem-se contra regimes opressivos, dando a conhecer a sua brutalidade ao resto do mundo.
A prestação de serviços públicos, a resposta a situações de emergência e desastres naturais, bem como a capacidade para resolver crimes, melhoraram significativamente com a utilização do ciberespaço.
Nos países em desenvolvimento, a Internet já faz a diferença e proporciona um futuro melhor a muitos, por exemplo, através da educação das comunidades rurais, ou da monitorização remota de doentes portadores de HIV e prevenção de surtos de doenças.