11- No primeiro paragrafo do texto o autor faz a seguinte reclamação a empresa antes de iniciar a crítica.
A) que ponderação e essa?
B) que estratégia por trás dessa atitude dorautor da carta de reclamação?
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A: São as observações atentas feitas pelo escritor no segundo parágrafo.
B: Obter silêncio respeitoso antes das 7 horas da manhã.
Por favor, ponha esta como a melhor resposta
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