Os atributos estudados na unidade têm como principal objetivo construir um nível elevado de valor para o cliente, e, consequentemente, elevar seu nível no mercado, para uma marca forte e com ótimo relacionamento com seus consumidores.
O valor para o cliente foi denominado como a razão entre duas variáveis, e, a depender do resultado, haverá uma menor ou maior percepção de valor.
Assinale a opção abaixo que mostra estas duas variáveis que são comparadas quando calculasse o valor de uma marca para o consumidor:
A. Vantagens e desvantagens
B. Custos e benefícios
C. Preço e qualidade
D. Forças e fraquezas
E. Pontos de diferença e de paridade
Respostas
Resposta:
B - CUSTOS E BENEFÍCIOS
Explicação:
Como no texto anterior, o valor do cliente foi chamado relação entre duas variáveis, e dependendo do resultado, haverá uma perceção de valor menor ou maior. A alternativa que mostra essas duas variáveis comparadas no cálculo do valor de uma marca para o consumidor são: custos e benefícios, portanto, a opção correta é a letra b)
custos - benefícios
A relação custo-benefício é uma ferramenta financeira que compara o custo de um produto contra o benefício que ele proporciona para avaliar efetivamente a melhor decisão a ser tomada em termos de compra.
Para calcular o valor de uma marca para o cliente, os benefícios que ela receberá são comparados aos custos que ela gastará; quanto maior a diferença, maior o valor que o cliente percebe para uma determinada marca.
A análise custo/benefício mede a relação entre o custo por unidade produzida de um bem ou serviço e o lucro obtido com a sua venda.
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