Esta é uma tecnologia de gestão para identificar o quê e como as outras organizações fazem as atividades com sucesso superior. Assim, esse processo é realizado por meio de uma pesquisa e pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e serviços da empresa. Esta tecnologia de gestão é conhecida como: Alternativas: a) Modelo de trabalho flexível; b) Diagrama de Ishikawa; c) Seis sigma; d) Benchmarking; e) Princípio de Pareto; A RESPOSTA É BENCHMARKING
Respostas
Resposta:
Benchmarking;
Explicação:
O gabarito é dado pela letra (D).
Letra D: Benchmarking.
Na prática, o Benchmarking pode ser visto como uma ferramenta de cópia dos processos que deram resultados em outras organizações (seja do mesmo ramo ou não).
Nessa direção, a implementação dessa ferramenta contribui para o melhoramento dos processos de muitas organizações. Na prática, cabe ao gestor traçar a melhor estratégia para a coleta dos dados necessários para a realização do Benchmarking, seja dentro das organizações concorrentes ou em materiais específicos (como vídeos e artigos).
Por fim, vale destacar alguns dos principais benefícios do Benchmarking, quais sejam:
1º) melhoria dos processos internos (vendas, atendimento ao cliente e cadastramentos).
2º) estudo da atuação dos concorrentes.
3º) análise do mercado.
Até a próxima!