• Matéria: ENEM
  • Autor: amandawinterr5587
  • Perguntado 6 anos atrás
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3) O BSC possibilita alinhar o planejamento estratégico com as ações operacionais. Dentro deste contexto, pode realizar: "controles da satisfação e da perda de clientes. A identificação das razões pelas quais os clientes vão embora pode ser uma oportunidade para a empresa tomar medidas corretivas para solucionar o problema e trazer os clientes de volta e conquistar novos clientes". Considerando a descrição acima, ela representa qual perspectiva do BSC? Selecione uma alternativa: a) Financeiras. b) Dos clientes. c) Internas. d) De inovação e aprendizado. e) Descongelamento.

Respostas

respondido por: marcossuper10
15

Resposta:

b) Dos clientes.  Alternativa assinalada PELO AVA

Explicação:

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