Question

Duas empresas fabricantes de computadores pessoais possuem desempenho bem diferente quanto às dimensões da qualidade de seus produtos. A empresa A possui produtos com design mediano, ou seja, não há nada inovador em seus produtos. Porém seus computadores são extremamente fáceis de configurar e montar. Caso o consumidor tenha dúvidas, a empresa disponibiliza manuais ilustrados e bem objetivos. Também, a empresa oferece um serviço 24 horas para tirar dúvidas via telefone. O serviço por telefone é rápido e direto, ou seja, o cliente não fica esperando muito tempo na ligação. Já a empresa B possui também um serviço de assistência ao consumidor, porém ele opera apenas 12 horas por dia e exige que o cliente aguarde um tempo considerável na linha telefônica. Porém, os produtos da empresa B possuem um design fino e com curvas elegantes. O material usado na sua construção é resistente e apresenta um excelente acabamento, sendo considerado um material diferente e fora dos padrões comuns Considerando as dimensões da qualidade de um produto, pode-se afirmar que as empresas A e B oferecem produtos com destaque nas dimensões: Alternativa 1: Qualidade de conformação e Qualidade da interface do produto com o meio, respectivamente. Alternativa 2: Qualidade de características funcionais intrínsecas ao produto e Qualidade de conformação, respectivamente. Alternativa 3: Qualidade de conformação e Qualidade de características funcionais intrínsecas ao produto, respectivamente. Alternativa 4: Qualidade dos serviços associados ao produto e Qualidade de características subjetivas associadas ao produto, respectivamente. Alternativa 5: Qualidade de características subjetivas associadas ao produto e Qualidade dos serviços associados ao produto, respectivamente.

Answer 1

Resposta:

Qualidade dos serviços associados ao produto e Qualidade de características subjetivas associadas ao produto,  respectivamente.

Explicação: