Question

1) A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter- relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar:
( ) A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização
( ) O benchmarking, que identifica os fatores – chave para o sucesso dos processos estratégicos
( ) O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização
( ) O Diagrama de Pareto, que indica os pontos críticos de cada processo
( ) O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização

Answer 1

Resposta:

o fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.

Explicação:

Answer 2

A resposta correta é a alternativa onde mostra o fluxograma, como forma de mapeamento dos processos da organização, o uso de fluxograma para se ilustrar processos ajuda na dinâmica de entendimento, de tudo que se passa naquela etapa.

Além de que ajuda muito na organização dos elementos que são cruciais para o bom funcionamentos, isso promove uma forma intuitiva de se mostra como funciona o processo de cada etapa.