Question

por que, para qualquer organização ou instituição existente, é tão importante conhecer e entender o comportamento dos clientes?​

Answer 1

Resposta:

Porque, conhecendo-o, é possível desenvolver e oferecer os conhecimentos básicos necessários para o processo de tomada de decisões empresariais, na busca pelo sucesso

Explicação:

Answer 2

 Em qualquer empresa é importante conhecer o comportamento dos clientes, pois o comportamento exprime as necessidades dos clientes, que por consequência ser sanadas com produtos/ serviços.

 Por exemplo, se uma empresa conhece bem o perfil de cliente que possui, tem-se que ela não só atenderá bem seus clientes, como conseguirá realizar um melhor filtro na captação de novos clientes.

 Ou seja, ganha o cliente com um serviço de qualidade, bem como, ganha a empresa com a fidelização e compras por parte de clientes.

Saiba mais sobre comportamento humano em:

https://brainly.com.br/tarefa/45481472

Bons estudos!