( 1 ) O que é pesquisa de observação?
( 2 ) Quais os tipos de pesquisas que podem ser aplicadas aos clientes internos e externos de uma empresa?
( 3 ) Quais as diferenças entre questionários de pesquisas com questões abertas e fechadas?
( 4 ) Por que devem ser aplicadas, frequentemente, pesquisas para identificação da satisfação do cliente com a empresa?
Respostas
Resposta:
(1) não sei desculpa.
(2)Pensando nisso, veja alguns tipos de pesquisa de mercado que podem ser usados por qualquer organização:
•Pesquisa de satisfação.
•Pesquisa para Buyer Persona.
•Pesquisas para entender o comportamento do consumidor.
•Pesquisas para marketing e comunicação.
•Pesquisas para consultoria.
•Pesquisas para varejo.
(3)Um dificultador das perguntas abertas é também encontrado no fato de haver liberdade de escrita: o informante terá que ter habilidade de escrita, de formatação e de construção do raciocínio. Já as perguntas fechadas trarão alternativas específicas para que o informante escolha uma delas.
(4)A pesquisa de satisfação é importante também por ser uma forma de a empresa se relacionar com seus clientes. ... De um modo geral, a pesquisa de satisfação permite que a empresa possa direcionar seus esforços com mais assertividade a fim de conquistar a preferência de seus clientes e, consequentemente, alavancar as vendas.
Explicação:
espero ter ajudado.
bom estudos :)