Question

3) As lacunas da empresa compreendem:
a)Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do projeto e dos padrões de serviço; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.
b)Lacuna das expectativas do cliente; lacuna do projeto e dos padrões de serviço; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.
c)Lacuna das expectativas do cliente; lacuna de bens e serviços; lacuna do desempenho do Serviço; lacuna da comunicação.
d)Lacuna das expectativas do cliente; lacuna de bens e serviços; lacuna das expectativas do serviço; lacuna da comunicação.
e)Lacuna das expectativas do cliente; lacuna de bens e serviços; lacuna das expectativas do serviço; lacuna da confiabilidade.

Answer 1

Resposta:

Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do projeto e dos padrões de serviço; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do projeto e dos padrões de serviço; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.