A postura estratégica é necessária para qualquer tipo de negócio e para qualquer executivo de uma empresa. É realidade que as empresas estão cada vez mais competitivas em um mundo corporativo permeado de novidades, estimulando cada vez mais a concorrência. Por isso, ter conhecimento do mercado em que atua, e compreender o que acontece em seu ambiente interno é fundamental para a administração de uma organização. O controle é um dos pontos cruciais para uma boa gestão, e como ferramenta podem ser utilizados diversos indicadores. Para a área de Gestão de pessoas não é diferente. Acompanhe o caso da microcervejaria CEVADA, fundada em 2010, e que, desde 2013, vem focando sua atenção administrativa na área de Gestão de pessoas. Por isso, estipulou como seus principais controles nessa área: Índice de retenção e Custo médio de treinamento por pessoa. A seguir, estão elencados, respectivamente, os valores referentes aos índices mencionados, os quais foram calculados em cada ano: Ano Índice de retenção Custo médio de treinamento por pessoa 2013 83% R$ 200,00 2014 88% R$ 300,00 2015 90% R$ 350,00 2016 91% R$ 450,00 Entendendo o significado dos indicadores e sabendo da importância de seus cálculos, como você traçaria um plano de ação, considerando como meta o atingimento de 100% do índice de retenção?
Respostas
Resposta:
Antes de tudo, é preciso fazer um diagnóstico da situação, a fim de determinar o que a empresa está fazendo com sucesso e aquilo em que ela pode melhorar. Por exemplo, parece haver uma correlação positiva entre o índice de retenção e o custo do treinamento. Embora seja sabido que correlação não implica necessariamente causa, a correlação aponta para a hipótese de que um maior investimento no treinamento favorece a permanência do colaborador na organização. Isto não elimina a necessidade de investigar se há outras correlações válidas. Observe que o índice de retenção não aumenta na mesma proporção do valor gasto, o que sugere que pode haver outros fatores a considerar, como o clima dentro das equipes de trabalho, a carga de trabalho do profissional, ou o engajamento do colaborador com os valores da empresa.
A partir deste diagnóstico, pode-se estabelecer um programa de ação. Este plano pode envolver, por exemplo, aumento do valor investido em treinamento, aumento dos recursos a inverter em acompanhamento e análise do desempenho e da satisfação do colaborador (afinal, ele é cliente interno da organização) e contratação de funcionários para reduzir o número de horas-extras. Ações precisas dependem dos detalhes do levamentamento realizado.
É importante que as variáveis de análise sejam, sempre que possível, quantitativas. Isto contribuirá para manter a subjetividade sob controle e reduzirá o risco de decisões sem fundamento claro.
Resposta: Primeiramente, é preciso ter claro que para estabelecer um plano de ação, este deve estar alinhado às estratégias da empresa. Por isso, antes de estabelecer os indicadores necessários e sua prática no cotidiano da empresa, é preciso:
1º Traçar o objetivo estratégico - o que deve ser alcançado e o que é crítico para o sucesso da organização.
2º Estabelecer as metas - os níveis de desempenho ou as taxas de melhoria necessários.
3º Traçar um plano de ação - programas de ação-chave necessários para se alcançar os objetivos, com o estabelecimento de indicadores.
Desse modo, é importante a empresa fazer os seguintes questionamentos:
É visível que, na medida que a Microcervejaria foi investindo em treinamentos, o índice de retenção teve um acréscimo, o que dá margem para interpretação de que os funcionários aprovaram tal prática, pois quanto maior a capacitação das pessoas em uma empresa maior será seu envolvimento e sua valorização em relação à organização.
A empresa CEVADA pode estipular:
1º Traçar o objetivo estratégico - aumentar seu Índice de retenção com o aumento da capacitação de seus funcionários. Assim como estipular outros índices para acompanhar outros elementos da Gestão de pessoas que afetam a administração da empresa.
2º Estabelecer as metas - Índice de retenção alcançar 100% e para que isso se torne realidade, a administração pode investir um valor maior em treinamentos em 2018. Estipula-se valor acima de R$ 700,00 anual, por pessoa, considerando o crescimento apresentado.
*O valor investido em treinamentos é justificado pela redução nos gastos em relações trabalhistas, pois quando o funcionário solicita saída da empresa, ou esta realiza a demissão de um funcionário, invariavelmente, gera gastos.
3º Traçar um plano de ação - realizar planejamento anual dos treinamentos, dividindo-os por trimestre e organizando por grupos de funcionários, assim evita que todos os treinamentos sejam realizados em um mesmo período, sobrecarregando os funcionários e evitando falta de pessoal na organização. Além do acompanhamento desses dois índices, é possível aumentar o controle na área de Gestão de pessoas, estipulando outros índices como importantes para que seja possível mapear outros detalhes da administração, tais como: Turnover, Índice de horas extras e Absenteísmo.